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Alles Neue macht der … Oktober!

Weil wir so nett sind, starten wir am 01. Oktober eine neue Aktion: Schluss mit dem Kleingedruckten! Wir werfen gesetzliche Regelungen über Board und machen allen unseren Kunden eine große Freude: kostenloser Rückversand auf alles. Kostenloser Rückversand beim Kauf auf Rechnung, kostenloser Rückversand unter 40 Euro Warenwert (das tut gerade ein bisschen weh, aber wir arbeiten daran) und die Gummibärchen gibt´s trotzdem in jedem Paket. Was sagt man dazu? Lecker! Ähm, klasse! Denn die Chefin hat sich eine Testaktion in den Kopf gesetzt – und wenn sich die Chefin was in den Kopf setzt, dann zieht die Chefin die Sache auch durch – nämlich einen kostenlosen Rückversand bis einschließlich 31.12.2011. Vorerst. Dann sehen wir weiter (ob die Chefin Recht hatte – aber die Chefin hat imm… ähm meistens Recht). Denn seit es die 40,00 Euro Regelung gibt (Kunde trägt die Rücksendekosten beim Warenwert unter 40,00 Euro), ärgern sich die Kunden über die 40,00 Euro Regelung. Seit es Kauf auf Rechnung gibt, ärgern sich die Kunden über die gesetzliche Regelung, evtl. Rücksendekosten selbst zu tragen. Wir machen Schluss mit ärgern, denn wir nähern uns der „gefährlichen“ Weihnachtsphase die alle Jahre wieder ohnehin an den Nerven und Schokoladenreserven zerrt. Also gibt es fast keinen besseren Zeitpunkt, unseren Kunden etwas Gutes zu tun. Übrigens macht DPD brav mit, denn die Verhandlungsphase ist erfolgreich abgeschlossen und das Ergebnis ist eine kostengünstige Pauschale für Rücksendungen. Ab Oktober liegt also jedem Paket ein Retourenschein bei (Mustersendungen ausgenommen, weil vom Umtausch ausgeschlossen). Wer aber gerade denkt, unsere Tapeten-, Bordüren- und Stoffmusterkunden gucken in die Röhre, der liegt falsch – auch für diese Bestellungen haben wir uns was Nettes überlegt. Nämlich eine Versandkostenvergütung. Bestellt man also ausschließlich Muster, muss man die Versandkostenpauschale vorerst bezahlen. Diese wird aber dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben, so dass die Folgebestellung versandkostenfrei erfolgt, bzw. das Guthaben automatisch abgezogen wird. Ich könnte mich schon wieder selber küssen, zumindest bis zum 31.12. – dann werden wir sehen, ob wir dabei bleiben (nicht beim küssen, sondern beim kostenlosen Rückversand).
P.S. Ich möchte freundlich bitten, die Rücksendung eines Schlüsselanhängers auf unsere Kosten zu überdenken, oder zumindest gleich Schokolade mitzuschicken.